Politique de confidentialité et cookies

Cette politique explique quels renseignements le site Secours Direct recueille, comment ils sont utilisés et quels cookies sont déposés lors de votre visite.

Secours Direct (Central Direct inc.) s’engage à protéger les renseignements personnels de ses clients et des visiteurs de son site, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

1. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous remplissez le formulaire « Nous joindre » ou le formulaire d’abonnement, nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez volontairement, tels que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel ainsi que les informations relatives au service demandé et, le cas échéant, aux personnes-ressources désignées.

2. Utilisation des renseignements

Ces renseignements sont utilisés uniquement pour répondre à votre demande, traiter votre abonnement et communiquer avec vous au sujet des services Secours Direct. Ils ne sont ni vendus ni loués à des tiers.

3. Cookies et technologies similaires

Le site utilise un nombre limité de cookies :

  • Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site, notamment le cookie qui mémorise votre choix relatif aux cookies.
  • Google reCAPTCHA : nos formulaires sont protégés par le service reCAPTCHA de Google, qui permet de limiter les envois automatisés (pourriel). Ce service peut déposer ses propres cookies et transmettre certaines données techniques à Google. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Google.
  • Google Analytics (mesure d’audience) : avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics afin de mieux comprendre la fréquentation de notre site (pages consultées, provenance des visites, etc.). Ce service dépose des cookies permettant de reconnaître votre navigateur d’une visite à l’autre. Google Analytics n’est activé que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau de cookies. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps via le lien « Gérer les cookies » au bas de chaque page.

Le site n’utilise actuellement aucun cookie publicitaire ni aucun outil de reciblage (remarketing).

4. Partage des renseignements et transferts hors Québec

Vos renseignements peuvent être communiqués aux personnes-ressources que vous désignez dans le cadre du service, ainsi qu’aux fournisseurs de services techniques nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, notre hébergeur, notre fournisseur de courriel et Google reCAPTCHA/Analytics), dans la mesure requise pour l’exécution de leurs mandats respectifs.

Certains de ces fournisseurs (notamment Google, pour reCAPTCHA et Analytics) traitent des données sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec, y compris aux États-Unis. Avant de recourir à ces services, nous nous assurons qu’ils offrent une protection des renseignements personnels reconnue comme équivalente à celle prévue par la loi québécoise. Vos renseignements ne sont jamais vendus.

5. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour la durée de votre abonnement ou pour répondre à votre demande, puis pour la période requise par nos obligations légales.

6. Vos droits

Conformément à la législation québécoise applicable en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez en tout temps :

  • demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
  • en demander la rectification s’ils sont inexacts, incomplets ou périmés;
  • retirer votre consentement à leur utilisation, sous réserve de nos obligations légales de conservation;
  • demander la cessation de leur diffusion ou leur désindexation, dans les cas prévus par la loi;
  • demander, dans les cas où la loi le permet, que les renseignements informatisés recueillis vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité).

Pour exercer l’un de ces droits, communiquez avec le responsable de la protection des renseignements personnels (section 7 ci-dessous). Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.

7. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne ayant la plus haute autorité au sein de Secours Direct (Central Direct inc.) est responsable, par défaut, de la protection des renseignements personnels, conformément à la loi. Vous pouvez la joindre ainsi :

8. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés.

9. Plainte

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez d’abord communiquer avec le responsable identifié ci-dessus. Vous conservez également le droit de porter plainte en tout temps auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour de temps à autre. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

11. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels, communiquez avec nous :